Les avantages du contrat à Points

• Crédit d'heure à l'année pour vos besoins en maintenance informatique
• Interventions pour problème bloquant réalisées sous 12 heures ouvrées
• Maintenance curative, préventive et évolutive
• Assistance téléphonique et support technique
• Conseil et suivi personnalisé

Fonctionnement du contrat à points

Le contrat est annuel, le nombre de points est choisi avec votre conseiller commercial en fonction de la dimension et de l'état de votre parc informatique. Tous les éléments de l'infrastructure informatique sont couverts : réseau, postes de travail et périphériques. Le contrat vous fait gagner du temps, un simple appel suffit à déclencher une intervention. Une heure est égale à quatre points, ce fractionnement permet des décomptes par 1/4 d'heure, avec un minimum de 30 minutes par intervention. Les frais de déplacement ne sont pas inclus dans le contrat.

Types de maintenance

Maintenance curative = Proximité

Elle s'applique à tout matériel en panne, quel que soit le constructeur, conformément au contrat à points.

Maintenance préventive = Haute Disponibilité

Elle participe au bon état général du parc informatique et des périphériques pour réduire les risques de panne (dépoussiérage des machines, nettoyage des lecteurs, mises à jour des systèmes, contrôle des sauvegardes, vérification de la protection anti-virus, contrôle des câbles et des configurations...)

Maintenance évolutive = Productivité

Elle permet l'amélioration des performances et de l'ergonomie des postes de travail (augmentation de mémoire, changement de disque dur ou processeur ou carte vidéo, mise en place de sauvegardes, installation de graveur ou carte son...). Les pièces sont facturées hors contrat.

Télémaintenance par Internet = Réactivité

Service optionnel qui permet d'accéder à distance à votre réseau afin d'analyser et identifier les dysfonctionnements. L'intervention à distance peut se faire sur des problèmes d'administration de réseau, de paramétrage et de configuration d'applications.

Suivi de parc = Conseil

Vous bénéficiez d'une écoute personnalisée pour vous conseiller dans l'utilisation et la gestion de votre parc informatique. DynaMIPS met une équipe de professionnels à votre service.