Les avantages du contrat d'assistance

• Coût mensuel par poste pour couvrir vos besoins en maintenance informatique
• Interventions pour problème bloquant réalisées sous 4 heures ouvrées
• Prêt de matériel pour remplacer un équipement immobilisé
• Assistance téléphonique et support technique
• Gain de temps avec le service de télémaintenance
• Pièces incluses pour les PC et serveurs
• Frais de déplacement inclus dans le contrat

Fonctionnement du contrat d'assistance

Votre contrat de maintenance fonctionne comme une assurance. Tous les éléments informatiques déclarés dans le contrat (réseaux, postes de travail et périphériques) sont pris en charge. Le montant annuel de votre contrat est fixe, tous les frais de déplacement sont inclus. Le remplacement des pièces pour les unités centrales et les serveurs est également inclus dans le contrat. En cas de panne vous êtes prioritaire et bénéficiez d'une grande réactivité. Pour vos serveurs, des interventions de maintenance préventive sont planifiées avec votre conseiller commercial pour optimiser le fonctionnement de votre parc.

Types de maintenance

Maintenance curative = Proximité

Elle s'applique à tout matériel en panne, quel que soit le constructeur, conformément au contrat d'assistance.

Maintenance préventive serveur = Haute Disponibilité

Elle participe au bon état général de vos serveurs pour réduire les risques de panne (contrôle anti-virus, vérification des espaces disques et du fonctionnement matériel, suppression des fichiers temporaires, test de restauration de sauvegarde, vérification des journaux d'évènements...)

Maintenance évolutive = Productivité

Elle permet l'amélioration des performances et de l'ergonomie des postes de travail (augmentation de mémoire, changement de processeur ou disque dur, carte vidéo, mise en place de sauvegardes, installation de graveur ou carte son...). Les pièces sont facturées hors contrat.

Télémaintenance par Internet = Réactivité

Elle permet d'accéder à distance à votre réseau afin d'analyser et identifier les dysfonctionnements. L'intervention à distance peut se faire sur des problèmes d'administration de réseau, de paramétrage et de configuration d'applications.

Relais constructeurs = Simplicité

DynaMIPS gère les relations avec les constructeurs pour les activations de garantie et toutes les questions techniques.