Le Groupe Dynamips
Depuis 30 ans, Dynamips propose son expertise en services IT et solutions cloud pour les TPE, PME et Collectivités Locales du Grand Ouest.
Notre mission ? 🎯
Faciliter l’intégration des nouvelles technologies pour nos clients.
Notre secret ? 🤫
Un engagement fort envers notre territoire et nos équipes !
Nos références ? 👨🎓
Nos certifications Gold Partner Microsoft et HP, Sophos Platinum, Expert Cyber …
Notre grand + ? 🌍
Une démarche RSE qui donne du sens au quotidien
Nous recherchons un Technicien Systèmes et Réseau Support (H/F) pour notre agence d’Angers
Missions & profil
Votre quotidien :
Au quotidien, vous pourrez :
- Analyser et solutionner les demandes clients transférées par les coordinateurs d’appels (pas de décroché en direct)
- Apportez votre expertise à un portefeuille client fixe à travers des diagnostics fins élaborés seul ou en équipe
- Collaborer avec votre équipe pour apporter des solutions aux problématiques client.
Vos challenges :
✨ Assurer la résolution d’incidents
🔹 Établir un diagnostic pertinent et procéder à la résolution des dysfonctionnements : pas de script ou de délai de traitement, on compte sur ton discernement et ton efficacité !
🔹 Réaliser le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures des clients
🔹 Faire des préconisations d’évolution des SI des clients
🔹 Assurer la supervision des infrastructures
🔹 Veille cybersécurité : travailler sur les failles de sécurité remontées par nos partenaires pour garantir la sécurisation des SI de nos clients
🔹 Possibilité de participer aux évènements clients
🔹 Maintenir une compétence technique tout au long de l’année
Pour réaliser vos missions, vous vous appuyez sur l’équipe de votre agence de rattachement et plus particulièrement sur Christelle, Directrice Support et bien entendu, sur les différents services du groupe Dynamips, tout comme les formations et certifications proposées, tout au long de l’année.
Découvrez le métier de Technicien Support chez Dynamips
Package :
👉 Salaire entre 25k et 30k€
🚗 50% de prise en charge des abonnements de transports en commun
💻 Ordinateur portable
🏡 Accord de télétravail (3 sessions par semaine)
🩺 Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille)
👨🎓 Parcours formation et certifications & possibilité d’évolution
📝 Contrat d’intéressement avec abondement de l’entreprise
💙 Prime de cooptation
Les petits plus de Dynamips :
💙 Parrain, parcours d’intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips
💙 Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants
💙 Une entreprise pérenne et en bonne santé (+15% de croissance en 2022)
💙 Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés …
💙 Des commissions internes pour s’engager
💙 Un CSE aux petits soins
💙 Une démarche de Qualité de Vie au Travail
💙 Travail avec des associations partenaires
💙 Dyna’péros
🤝 Profil recherché :
Les indispensables :
- Sens du service et de la satisfaction client
Expérience :
- 1 à 3 ans dans un service support
Education :
- Bac + 3 ou expérience équivalente.
Stack technique :
- Connaissance de l’environnement Microsoft (OS postes de travail et serveur, Pack Office, Active Directory, bureau à distance).
- Connaissances stockages (SAN, NAS).
- Connaissances réseaux (LAN, WAN, VPNs, Firewall, Wifi).
- Connaissances des outils collaboratifs (Microsoft 365).
- Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance).
📆 Processus de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec Christelle pour valider si l’on poursuit la rencontre
- Un entretien sur site avec Christelle
- Et c’est tout !